Un estudio reciente identificó más de 300 equipos de ciencia del comportamiento en empresas como Walmart, PepsiCo y Morningstar. Estas compañías reconocen que una comprensión más profunda del comportamiento humano puede conducir a mejores productos, servicios y decisiones. Sin embargo, a pesar de este interés, la aplicación práctica sigue siendo limitada.
Oportunidades para el impacto positivo
Las empresas tienen la capacidad de influir positivamente en la vida de sus empleados y clientes. Por ejemplo, en 2018, las empresas estadounidenses invirtieron aproximadamente $90 mil millones en programas de aprendizaje y desarrollo para empleados. Integrar principios de la ciencia del comportamiento en estos programas podría aumentar su efectividad. Además, a través de sus productos y servicios, las multinacionales pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones más saludables, financieras y ambientales. Un ejemplo es Procter & Gamble, que atiende a casi cinco mil millones de personas al año, ofreciendo una oportunidad significativa para influir positivamente en la vida diaria de las personas.
Barreras para la implementación
A pesar del potencial, las empresas enfrentan desafíos al intentar implementar la ciencia del comportamiento:
- Paradoja de la elección: La amplia gama de aplicaciones posibles puede llevar a la indecisión sobre por dónde comenzar.
- Resistencia al cambio: Algunos gerentes pueden ver la ciencia del comportamiento como una amenaza o subestimar su complejidad.
- Desafíos estructurales: Las iniciativas de cambio de comportamiento a menudo abarcan múltiples departamentos, lo que dificulta la asignación de responsabilidades y presupuestos.
Directrices para identificar oportunidades
Para superar estas barreras, las empresas deben:
- Identificar desafíos apropiados: Determinar qué problemas son más adecuados para las intervenciones basadas en la ciencia del comportamiento.
- Evaluar la idoneidad de proyectos: Analizar si un proyecto o proceso específico se beneficiaría de un enfoque de ciencia del comportamiento.
- Diferenciar de esfuerzos existentes: Comprender cómo las iniciativas de ciencia del comportamiento difieren de las estrategias de marketing o comunicación tradicionales.
Este contenido es un réplica de otro publicado aquí.
